O Departamento de Tecnologia da Informação (DTI) é um departamento da Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFAPE) responsável pela coordenação dos serviços de tecnologia da informação providos a toda comunidade. Atualmente (novembro de 2021) a equipe é composta por 05 servidores técnico-administrativos, sendo 3 técnicos e 2 analistas.
De forma ampla, nosso objetivo é garantir à toda comunidade acadêmica, qualidade na conectividade à internet, suporte técnico aos computadores e equipamentos de TIC em geral, bem como o desenvolvimento e implantação de sistemas que visam apoiar as atividades de ensino, pesquisa e extensão de toda a UFAPE.
Além de atuar no DTI da UFAPE, cada membro da equipe está envolvido em demandas técnicas mais específicas, que são organizadas em coordenações, as quais são detalhadas a seguir:
DIREÇÃO GERAL (DG.DTI)
Responsável por organizar, elaborar e propor as políticas e programas da universidade na área de tecnologia da informação e comunicação.
COORDENADORIA DE GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (CGTI.DTI)
Responsável por fornecer um conjunto estruturado de processos, normas, métodos e procedimentos destinados a permitir à alta administração o planejamento, a direção e o controle da utilização dos recursos de TIC, de modo a assegurar, a um nível aceitável de risco, eficiente utilização de recursos. Presta apoio aos processos da organização e alinhamento estratégico no uso de TIC na UFAPE.
COORDENADORIA DE SERVIÇOS COMPUTACIONAIS (CSC.DTI)
A Coordenardoria de Serviços Computacionais é responsável por coordenar e executar as atividades necessárias para gerenciar a operação dos serviços de TI atuando na resolução de incidentes e atendimentos a requisições de serviços de TI entregando aos usuários estabilidade nos serviços fornecidos pela TIC.
Atualmente a Coordenardoria de Serviços Computacionais conta com uma toda equipe do DTI atuando nos dias úteis das 8h às 18h.
Disponibilizamos três canais de atendimentos para os nossos usuários.
Caso precise de ajuda você poderá utilizar qualquer um destes!
1. E-mail: suporte.dti@ufape.edu.br
2. Sistema de Chamados: http://www.dti.ufape.edu.br
3. Telefone: +55 (87) 3764-5542
COORDENADORIA DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (CSI.DTI)
Responsável pela coordenação do desenvolvimento, implantação, operação e manutenção dos sistemas gerenciais e de informação de interesse da UFAPE, doravante denominados sistemas corporativos.
COORDENADORIA DE REDES E COMUNICAÇÃO (CRC.DTI)
Responsável pelo planejamento, controle e manutenção dos Sistemas de Redes e Telecomunicações da UFAPE. Além das ações de manutenção corretiva e preventiva, são desenvolvidas análises referentes ao gerenciamento da Rede objetivando, através de monitoramento constante, orientar a aquisição de software e novos equipamentos para ampliação e modernização da infraestrutura de Rede física e lógica. Também fornece serviços de implantação, operação e manutenção de infraestrutura para conexão a fim de atender as necessidades institucionais no âmbito da Tecnologia da Informação e Comunicação.